En el moment de retirar la peça de l'establiment, cal revisar el resultat del servei que li hagi estat practicat. Els establiments són responsables dels danys i perjudicis que s'hagin pogut produir, així com de la pèrdua de la peça. Es considera perduda una peça un cop passats trenta dies des de la data prevista pel lliurament.

No obstant això, els establiments podran eximir-se de la responsabilitat pels danys que es puguin produir a les peces sotmeses a tractament, sempre que aquesta exempció consti en el resguard i únicament en els següents supòsits:

-Quan existeixi possibilitat que la peça es deteriori si se li practica el tractament sol•licitat pel client, ja sigui perquè es troba en mal estat, ja sigui perquè el tractament suposi manipulacions especials que puguin comportar perill de deteriorament.

-Quan existeixi probabilitat que el servei sol•licitat no sigui conforme perquè hi concorre alguna circumstància excepcional o perquè el client hagi demanat l'aplicació d'un tractament no idoni o no aconsellat pel prestador del servei.