L’OCUC i la CECU recomanen als afectats que no firmin cap compensació abans d’estudiar al seu cas. A la matinada del divendres 13 de gener al dissabte 14, per circumstàncies que s’estan investigant, el vaixell “Costa Concordia” es va encallar i va començar a escorar. El naufragi va tenir lloc a una distància pròxima a la costa amb unes condicions meteorològiques favorables. El fet de que triguèssin més d’una hora a donar la veu d’alarma, va ser un error que mai s’hagués hagut de cometre, en que els passatgers van ser testimonis d’una evacuació angoixant i, en alguns casos, van patir ferides o, inclús, la mort. A l'interior del creuer la desorganització va ser absoluta, segons la visió de diversos testimonis.
Davant d'aquests fets esmentats, L’OCUC vol avisar i reclamar a les autoritats el màxim rigor a l'hora de valorar les responsabilitats que es derivin dels fets tràgics succeïts, de cara a compensar els danys que han patit els passatgers.
Per tots els afectats, L’OCUC vol recordar alguns aspectes que s’han de tenir en compte davant d’aquesta situació:
1. Conservar la calma
No precipitar-se en el procés per aconseguir determinades indemnitzacions, no accepteu d’entrada cap compensació o quantitat que us puguin oferir d’indemnització a canvi de renunciar als drets a compensacions futures, ja que, en funció de cada cas, es podria estar renunciant a bona part del que podrien rebre. Tots aquest procediments comporten el seu temps.
Les associacions de consumidors poden ajudar a estudiar si aquesta compensació s’ajusta al seu cas.
2. Reclamació pertinent davant de l’agència de viatges
És interessant i molt important aquest punt, perquè mitjançant aquesta reclamació davant de l’agencia de viatges on es va contractar el bitllet o directament a l'organitzador, Costa Cruceros, en cas de que s'hagués tramitat directament amb ell, es podrà tenir constància per escrit des d’un primer moment de la nostra situació i reclamació.
|
Però atenció, per aquest tipus de casos és interessant que acudeixin a la seva associació de consumidors per exposar el seu cas i rebre un assessorament que els ajudi a donar a la seva reclamació l’enfocament més convenient per la seva situació concreta. |
3. Guardar tota la documentació relacionada amb el viatge
És necessari que guardeu tot tipus d’informació i documentació que tingueu relacionada amb el viatge (publicitat, fulletons, justificants de pagaments, itineraris…), ja que servirà de prova davant de futures reclamacions.
